Jumat, 29 November 2013

pelayanan prima




       




A.Memberikan pelayanan kepada pelanggan
     1.Arti pelayanan
        Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi
        Sosial langsung antara seseorang dengan orang lain .ada dua istilah yang perlu diketahui
        Yaitu yang perlu diketahui yaitu melayani dan pelayanan.
        Melayani yaitu:adalah membantu menyiapkan atau mengurus apa yang diperlukan
        Seseorang.sedangkan pelayanan yaitu:usaha melayani kebutuhan orang lain.
2.pengertian pelayanan prima
        Pelayanan prima merupakan terjemahan dari  istilah excellent service  yg berarti pelayanan
        Yang sangat baik atau pelayanan terbaik.
3.tujuan pelayanan prima
        Pelayanan prima adalah memberikan pelayanan pelayanan yang dapat memenuhi  dan
        Memuaskan pelanggan atau masyarakat konsumen serta memberikan fokus pelayanan
        Kepada pelanggan.
B.Standar penampilan pribadi
        Secara kebahasaan standar dapat diartikan sebagai suatu “ukuran”yang disepakati
        Sedangkan penampilan pribadi mempunyai pengertian sebagai penampilan(perfomance)
        Dari diri seseorang maupun organisasi atau perusahaan yang dapat dilihat dan dirasakan
        Oleh orang /pihak lain.jadi ,standar penampilan pribadi merupakan penampilan diri
        Seseorang ,organisasi  atau perusahaan yang sesuai dengan standar yang berlaku
        Bail lingkungan pribadi(rumah tangga),lingkungan masyarakat maupun di lingkungan
        Kerja(perusahaan).
      



      

LIRIK LAGU



LUMPUHKAN INGATANKU 
 oleh:geisha


Jangan sembunyi

Kumohon pdamu jangan sembunyi

Sembunyi dari apa yang  terjadi

Tak seharusnya hatimu kau kunci

        Bertanya ...cobalah bertanya pada semua

        Disini ku coba untuk bertahan

        Ungkapkan semua yang kurasakan

Kau acuhkan aku kau diamkan aku

Kau tinggalkan aku

       Lumpuhkanlah  inagatanku

      Hapuskan tentang dia

       Ku ingin ku lupakanya

*

Lumpuhkanlah ingatanku

Hapuskan tentang dia

Hapuskan memoriku tentangnya

Hilangkanlah ingatanku

Jika itu tentang dia

Ku ingin ku lupakannya

 

 

 


PANTUN



PANTUN NASEHAT 

 

Kalau harimau sedang mengaum
Bunyinya sangat berirama
Kalau ada ulangan umum
Marilah kita belajar bersama

Anak ayam turun sepuluh
Mati satu tinggal sembilan
Tuntutlah ilmu dengan sungguh-sungguh
Supaya engkau tidak ketinggalan