A.Memberikan pelayanan
kepada pelanggan
1.Arti pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang
terjadi dalam interaksi
Sosial langsung antara seseorang dengan orang lain .ada dua
istilah yang perlu diketahui
Yaitu yang perlu diketahui yaitu melayani dan pelayanan.
Melayani yaitu:adalah membantu menyiapkan atau mengurus apa
yang diperlukan
Seseorang.sedangkan pelayanan yaitu:usaha melayani kebutuhan
orang lain.
2.pengertian pelayanan
prima
Pelayanan prima merupakan terjemahan dari istilah excellent service yg berarti pelayanan
Yang sangat baik atau pelayanan terbaik.
3.tujuan pelayanan prima
Pelayanan prima adalah memberikan pelayanan pelayanan yang
dapat memenuhi dan
Memuaskan pelanggan atau masyarakat konsumen serta memberikan
fokus pelayanan
Kepada pelanggan.
B.Standar penampilan
pribadi
Secara kebahasaan standar dapat diartikan sebagai suatu “ukuran”yang
disepakati
Sedangkan penampilan pribadi mempunyai pengertian sebagai
penampilan(perfomance)
Dari diri seseorang maupun organisasi atau perusahaan yang
dapat dilihat dan dirasakan
Oleh orang /pihak lain.jadi ,standar penampilan pribadi
merupakan penampilan diri
Seseorang ,organisasi
atau perusahaan yang sesuai dengan standar yang berlaku
Bail lingkungan pribadi(rumah tangga),lingkungan masyarakat
maupun di lingkungan
Kerja(perusahaan).
